Lexique : les mots de nos outils, expliqués simplement
Ce lexique explique en une ou deux phrases chaque terme technique employé sur notre site et dans nos devis : API, webhook, CRM, scraping, SEO, GEO, facture électronique… Nous les employons parce que ce sont les mots exacts du métier, et nous les définissons pour que vous puissiez comparer les offres et poser les bonnes questions.
Écrit par Sébastien Monnier (SEO, GEO et technique). Mis à jour le .
A
- API (interface de programmation)
-
La porte d'entrée prévue par un logiciel pour que d'autres logiciels lisent ou envoient ses données, sans passer par l'écran. C'est ce qui permet de relier vos outils entre eux et de supprimer la ressaisie.
En pratique : Gagner du temps
- Application web
-
Un logiciel qui s'ouvre dans un navigateur (Chrome, Edge, Safari, Firefox), sans rien installer, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Les mises à jour se font une fois, sur le serveur, pour tous les utilisateurs.
En pratique : Application web sur mesure
- Assistant IA
-
Un outil qui répond à des questions posées en langage courant, ou prépare des textes, à partir de vos propres documents et données. Ses réponses s'appuient sur vos documents, et rien n'est envoyé à un client sans votre validation.
En pratique : Assistant IA d'entreprise
B
- Brique
-
Un module logiciel qui fait une chose précise (cibler des entreprises, vérifier une adresse e-mail, produire un devis) et qui tourne déjà dans nos propres logiciels. Nous assemblons ces briques pour construire votre outil plus vite et plus sûrement.
En pratique : Outils prêts à l'emploi
C
- Cahier des charges
-
Le document qui décrit ce qu'un logiciel doit faire : écrans, règles, utilisateurs, connexions. Vous n'avez pas besoin d'en rédiger un avant de nous contacter : nous le construisons avec vous pendant le cadrage.
En pratique : Développement sur mesure
- Code source
-
Le texte des instructions qui composent un logiciel. En être propriétaire, c'est pouvoir le faire évoluer avec le prestataire de votre choix ; le code développé pour vous vous est cédé une fois le projet payé.
En pratique : Conditions générales de vente
- CRM (gestion de la relation client)
-
Le logiciel qui centralise vos contacts, l'historique de vos échanges et l'avancement de vos affaires. Bien réglé, il dit chaque matin qui relancer et où en est chaque devis.
En pratique : CRM sur mesure
- CSV (fichier de valeurs séparées)
-
Un format de fichier texte où chaque ligne est un enregistrement et chaque valeur est séparée par une virgule ou un point-virgule. Presque tous les logiciels savent l'exporter et l'importer : c'est la solution de repli quand un logiciel n'a pas d'API.
E
- eIDAS
-
Le règlement européen n° 910/2014 qui encadre l'identification électronique et la signature électronique dans l'Union européenne. C'est lui qui donne sa valeur à un devis signé en ligne.
En pratique : Logiciel de devis et factures
- ERP (progiciel de gestion intégré)
-
Le logiciel qui gère les commandes, les stocks, les achats et la facturation d'une entreprise, en particulier dans l'industrie et le négoce. Nos outils se branchent dessus pour en tirer des tableaux de bord ou y déposer des commandes.
En pratique : Outils pour l'industrie et le négoce
- Extension Chrome
-
Un petit programme ajouté au navigateur Chrome, qui ajoute une fonction aux pages que vous consultez : par exemple enregistrer dans votre CRM l'entreprise dont vous lisez le site, d'un clic.
En pratique : Outil de prospection B2B
F
- Facture électronique
-
Une facture émise, transmise et reçue dans un format structuré, lisible par un logiciel, et pas seulement un PDF. Elle devient obligatoire entre entreprises en France et en Belgique, selon un calendrier propre à chaque pays.
En pratique : Logiciel de devis et factures
G
- GEO (Generative Engine Optimization)
-
Le travail qui vise à ce qu'une entreprise soit citée et recommandée dans les réponses des assistants d'IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity. Il complète le SEO, sans le remplacer.
En pratique : Automatiser le marketing
H
- Hébergement
-
La location du serveur sur lequel tourne votre outil, avec sa connexion, ses sauvegardes et sa sécurité. Nous hébergeons les outils que nous livrons en France ou en Europe, selon votre choix.
En pratique : Maintenance logiciel
I
- IA générative
-
La famille de modèles d'intelligence artificielle qui produisent du texte, des images ou du son à partir d'une consigne. Dans nos outils, c'est un moteur parmi d'autres, encadré par vos données et vos règles, jamais le produit en lui-même.
En pratique : Sécurité et données
L
- Lead
-
Un contact qui correspond à votre cible et présente un signe d'intérêt ou une raison d'acheter. Un lead qualifié est un lead dont on connaît cette raison, ce qui permet de l'appeler au bon moment.
En pratique : Génération de leads
M
- Maintenance
-
L'ensemble des interventions qui gardent un outil en état de marche après sa livraison : mises à jour de sécurité, sauvegardes, surveillance, corrections et petites évolutions. Chez nous, elle reste facultative.
En pratique : Maintenance logiciel
- Maquette
-
Le dessin des écrans d'un logiciel, réalisé avant tout développement, pour valider l'organisation et les contenus. Corriger une maquette prend quelques minutes ; corriger un écran développé prend des heures.
En pratique : Application web sur mesure
- Marque blanche
-
Un logiciel conçu par un prestataire et proposé sous le nom, le logo et les couleurs d'une autre entreprise, par exemple une agence qui le fournit à ses propres clients.
En pratique : Logiciel en marque blanche
- Moteur IA
-
Le modèle d'intelligence artificielle qui fait tourner une fonction précise d'un outil : résumer, classer, rédiger un brouillon, répondre à une question. Nous vous indiquons toujours quel fournisseur est utilisé.
En pratique : Sécurité et données
P
- Peppol
-
Le réseau européen d'échange de factures électroniques entre logiciels, dans un format commun. En Belgique, c'est le canal par défaut des factures entre entreprises.
En pratique : Logiciel BTP
- Pige immobilière
-
Le repérage, chaque jour, des biens mis en vente par des particuliers, pour les contacter avant les autres agences. Scan Immo, notre logiciel de pige belge, l'automatise.
En pratique : Logiciel agence immobilière
- Plugin WordPress
-
Une extension ajoutée à un site WordPress pour lui donner une fonction : un formulaire relié à votre CRM, des pages générées depuis vos données, une FAQ tenue à jour.
En pratique : Automatiser le marketing
- Prospection B2B
-
La recherche de nouveaux clients parmi les entreprises (B2B pour business to business), par opposition à la vente aux particuliers. Elle s'appuie sur les registres publics et sur des signaux d'achat.
En pratique : Outil de prospection B2B
R
- Recette
-
La phase où vous vérifiez, sur des cas réels, que l'outil livré fait ce qui était prévu. La mise en service a lieu une fois la recette validée.
En pratique : Notre méthode
- Registres publics
-
Les bases officielles qui recensent les entreprises : le répertoire SIRENE de l'Insee et le RNE en France, la Banque-Carrefour des Entreprises en Belgique, le registre du commerce en Suisse. Ce sont les sources les plus sûres pour savoir qu'une entreprise existe et qui la dirige.
En pratique : Outil de prospection B2B
- Reporting
-
La production régulière d'indicateurs et de rapports sur l'activité. Automatisé, il se met à jour seul à partir de vos logiciels, au lieu d'être refait à la main chaque lundi.
En pratique : Tableau de bord commercial
- RGPD (règlement général sur la protection des données)
-
Le règlement européen 2016/679, qui encadre toute utilisation d'informations permettant d'identifier une personne : un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone. Il s'applique à vos outils dès qu'ils traitent des données de contacts.
En pratique : Politique de confidentialité
S
- SaaS (Software as a Service)
-
Un logiciel loué sous forme d'abonnement et utilisé en ligne. Pratique pour démarrer, il impose son fonctionnement et se paie en général par utilisateur et par mois.
En pratique : Logiciel du marché ou outil sur mesure
- Scraping
-
La collecte automatique d'informations publiées sur des sites web. Elle se fait dans le respect du RGPD et des conditions d'utilisation des sites sources, et seulement là où elle est permise.
En pratique : Outils de veille concurrentielle
- SEO (référencement naturel)
-
Le travail qui aide un site à apparaître dans les résultats non payants de Google et des autres moteurs de recherche : contenu utile, pages rapides, structure claire, liens.
En pratique : Automatiser le marketing
- Signature électronique
-
Le procédé qui permet de signer un document en ligne, avec horodatage et traçabilité. Dans l'Union européenne, elle est reconnue par le règlement eIDAS.
En pratique : Logiciel de devis et factures
- Sous-traitant (au sens du RGPD)
-
Le prestataire qui traite des données personnelles pour le compte d'une entreprise et selon ses instructions. C'est notre rôle quand les outils que nous maintenons traitent les données de vos clients.
En pratique : Conditions générales de vente
T
- Tableau de bord
-
L'écran qui rassemble les indicateurs clés d'une activité et se met à jour automatiquement, pour savoir où l'on en est sans compiler de tableau.
En pratique : Tableau de bord commercial
- Tableur connecté
-
Un fichier Excel ou Google Sheets relié à vos logiciels, qui se remplit et se met à jour seul. Vous gardez l'outil que votre équipe connaît, sans la ressaisie.
En pratique : Outils prêts à l'emploi
W
- Webhook
-
Le message qu'un logiciel envoie automatiquement à un autre dès qu'un événement se produit (un devis signé, un formulaire reçu), pour déclencher la suite sans attendre.
En pratique : Gagner du temps
Questions sur le lexique.
Une autre question ? Écrivez-nous ou demandez un diagnostic gratuit.
Pourquoi employer des termes techniques plutôt que des mots simples ?
Parce que ce sont ceux que vous retrouverez dans les devis, les documentations et les échanges avec n'importe quel prestataire. Les comprendre vous permet de comparer des offres et de poser les bonnes questions. Sur notre site, chaque terme est expliqué à sa première apparition, et ce lexique les rassemble.
Quelle différence entre une API et un webhook ?
L'API est une porte que l'on interroge : votre outil va chercher des données quand il en a besoin. Le webhook fonctionne dans l'autre sens : le logiciel envoie lui-même un message dès qu'un événement se produit. Les deux relient des logiciels sans ressaisie, et on les combine souvent.
SEO et GEO, est-ce la même chose ?
Non, mais ils se complètent. Le SEO vise les résultats de Google et des moteurs de recherche ; le GEO vise les réponses des assistants d'IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity. Un contenu utile, précis et bien structuré sert les deux. Notre logiciel Recoia mesure si une entreprise est recommandée par ces assistants.
Un SaaS peut-il cohabiter avec un outil sur mesure ?
Oui, c'est même fréquent. L'outil sur mesure se branche sur le SaaS par son API et prend en charge ce que le SaaS ne fait pas bien pour vous, sans vous obliger à en changer. Le choix entre les deux est détaillé dans notre article logiciel du marché ou outil sur mesure.
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