Formation IA en entreprise : votre équipe à l’aise avec ses outils et leur moteur IA
Notre formation IA en entreprise apprend à vos équipes à se servir des outils que nous leur livrons, y compris de leur moteur IA intégré, sur leurs vraies tâches et leurs propres données. Ce n’est pas un cours général sur l’intelligence artificielle : chacun apprend ce qui le concerne, comment interroger l’assistant et comment vérifier ses réponses. Une prise en main accompagne chaque livraison, quelle que soit l’offre, et des supports écrits restent pour les nouveaux arrivants.
Écrit par Jérémie Pawelczyk (Technique et commercial). Mis à jour le .
Pour qui.
- Votre équipe reçoit un nouvel outil et doit l’adopter vite, sans passer des semaines à tâtonner ni revenir à l’ancien fichier Excel.
- Plusieurs profils utilisent l’outil (direction, commerciaux, administratif), chacun pour des tâches différentes.
- Votre outil embarque un moteur IA, et vous voulez que l’équipe s’en serve à bon escient : des demandes précises, des réponses vérifiées.
- Vous accueillez régulièrement de nouveaux collaborateurs, qui doivent être autonomes sur l’outil dès leurs premiers jours.
- Votre outil vient d’évoluer (un nouvel écran, une nouvelle brique) et l’équipe doit découvrir ce qui change.
Pour qui ce n'est pas fait.
- Vous cherchez un cours général sur l’IA ou sur les chatbots grand public (les programmes qui répondent par écrit comme dans une conversation), détaché de vos outils : un organisme de formation spécialisé y répondra mieux que nous.
- Vous attendez un parcours certifiant ou diplômant : nous ne sommes pas un organisme de formation certifié, et notre formation accompagne les outils que nous livrons.
- Vous voulez former l’équipe à un logiciel du marché que nous n’avons ni livré ni adapté : nous ne le connaissons pas assez bien pour l’enseigner.
Ce qui est livré.
- Une séance de prise en main d’une à deux heures avec les personnes qui se serviront de l’outil, sur vos propres données et non sur une démonstration
- Une séance par profil quand l’outil sert à plusieurs métiers de l’entreprise : direction, commerciaux, administratif
- La présentation du moteur IA intégré : ce qu’il fait dans votre outil, comment lui formuler une demande, comment vérifier sa réponse
- La formation de l’administrateur de l’outil, chez vous : créer un compte, régler des droits, désactiver un accès
- Une documentation courte, écrite avec vos termes et rangée par tâche, pour l’équipe et les nouveaux arrivants
- L’enregistrement de la séance à distance, si les participants l’acceptent, pour la revoir ou la montrer à un nouvel arrivant
- Avec la maintenance, une assistance par e-mail pour vos questions d’usage, prise en charge sous 3 jours ouvrés (un jour ouvré pour un blocage)
Les trois offres, côte à côte.
| Prêt à l'emploi | Personnalisé | Sur mesure | |
|---|---|---|---|
| Point de départ | Une brique existante, telle quelle | Un outil existant, adapté au métier | Une page blanche |
| Bon choix quand | Le besoin est courant | Le besoin ressemble à un outil existant | Le processus est propre à l'entreprise |
| Ce qu’on adapte | Réglages, logo | Écrans, champs, règles, connexions | Tout |
| Modèle | Achat unique ou achat + maintenance | Achat unique ou achat + maintenance | Achat unique ou achat + maintenance |
| Délai indicatif | 1 à 2 semaines | 3 à 6 semaines | 6 à 12 semaines |
- Point de départ
- Une brique existante, telle quelle
- Bon choix quand
- Le besoin est courant
- Ce qu’on adapte
- Réglages, logo
- Modèle
- Achat unique ou achat + maintenance
- Délai indicatif
- 1 à 2 semaines
- Point de départ
- Un outil existant, adapté au métier
- Bon choix quand
- Le besoin ressemble à un outil existant
- Ce qu’on adapte
- Écrans, champs, règles, connexions
- Modèle
- Achat unique ou achat + maintenance
- Délai indicatif
- 3 à 6 semaines
- Point de départ
- Une page blanche
- Bon choix quand
- Le processus est propre à l'entreprise
- Ce qu’on adapte
- Tout
- Modèle
- Achat unique ou achat + maintenance
- Délai indicatif
- 6 à 12 semaines
Le sur mesure est l'offre la plus complète. Services autour des trois offres : maintenance, hébergement et évolutions ; formation et prise en main ; marque blanche pour les agences. Aucun prix n'est affiché : chaque projet est chiffré après le diagnostic gratuit.
Exemple : ce qu'on pourrait réaliser pour vous.
La prise en main d’un CRM par l’équipe commerciale
Chaque commercial apprend à suivre ses affaires et à programmer ses relances sur ses propres clients, au bureau comme depuis son téléphone. La direction apprend à lire l’état des ventes de l’équipe sans demander un point à chacun. Le CRM (le logiciel de suivi des clients et des affaires) devient l’outil de tous, pas celui d’une seule personne.
Voir le cas d'usageBien interroger l’assistant IA de l’outil
Quelles questions poser, comment vérifier une réponse grâce à la source affichée, ce que l’assistant ne sait pas faire. Nous partons de questions que votre équipe se pose vraiment, sur vos documents, et chacun repart avec des exemples de demandes qui fonctionnent.
Voir le cas d'usageLire et utiliser son tableau de bord
Ce que montre chaque indicateur, d’où vient le chiffre et quelle décision il aide à prendre. La réunion du lundi commence par le tableau de bord, déjà à jour, plutôt que par la collecte des chiffres.
Voir le cas d'usageExemple fictif, à titre d’illustration : chaque outil est conçu à partir de votre situation réelle.
Déroulé et délais indicatifs.
- 1
Préparation
Nous listons avec vous qui utilisera l’outil et pour quelles tâches, puis préparons des exemples tirés de vos données : un vrai client, un vrai devis, une vraie question pour l’assistant.
Délai indicatif : pendant l’installation de l’outil
- 2
Séance de prise en main
Chacun refait sur son poste les gestes de son quotidien : créer une fiche, envoyer un devis, lancer une recherche, interroger l’assistant. Quand plusieurs profils utilisent l’outil, chaque profil a sa séance.
Délai indicatif : une séance d’une à deux heures
- 3
Remise des supports
La documentation, rangée par tâche et écrite avec vos termes, vous est remise, avec l’enregistrement de la séance s’il a été fait. Elle sert ensuite à former les nouveaux arrivants.
Délai indicatif : à la mise en service
- 4
Premières semaines d’usage
Les vraies questions arrivent quand l’outil sert au quotidien. Vous nous écrivez par e-mail ; avec la maintenance, nous répondons et ajustons un réglage si une tâche reste malcommode.
Délai indicatif : prise en charge sous un jour ouvré pour un blocage, avec la maintenance
- 5
Séance complémentaire
Un nouvel arrivant, une nouvelle fonction, un usage de l’assistant à approfondir : une séance supplémentaire se chiffre sur devis, ou se prévoit dans votre contrat de maintenance. Le point trimestriel de la maintenance sert aussi à repérer ce besoin.
Ce qui fait le prix de la formation.
La prise en main fait partie de chaque livraison : elle est chiffrée dans le devis de l’outil, selon les facteurs ci-dessous. Une séance demandée plus tard se chiffre de la même façon.
| Ce qui fait varier le prix | Pourquoi |
|---|---|
| Le nombre de personnes à former | Une personne, une équipe, ou plusieurs profils aux usages différents. |
| Le nombre de séances | Une brique prête à l’emploi utilisée par une seule équipe se prend en main en une séance ; un outil utilisé par plusieurs profils demande une séance par profil. |
| À distance ou sur place | À distance, en visioconférence, rien ne s’ajoute. Sur place, le temps et les frais de déplacement s’ajoutent, selon la distance. |
| Les supports à produire | Une documentation courte est remise avec chaque outil ; des guides plus complets, par profil ou avec des captures d’écran commentées, demandent un travail de rédaction en plus. |
| La place du moteur IA | Apprendre à formuler une demande à l’assistant et à vérifier sa réponse passe par des exercices sur vos propres documents : c’est du temps de séance en plus. |
| Le moment de la formation | À la livraison, la séance s’appuie sur l’installation en cours. Plus tard, pour un nouvel arrivant ou une nouvelle fonction, elle se prépare à part. |
Aucun prix n'est affiché : chaque projet est chiffré après le diagnostic gratuit.
Propriété, hébergement et maintenance.
Des supports qui vous restent
La documentation et, s’il a été fait, l’enregistrement de la séance vous sont remis : vous les gardez, avec ou sans maintenance, et les diffusez à toute votre équipe. Ils servent ensuite à former les nouveaux arrivants.
Vos données restent confidentielles
Les séances se font sur vos propres données. Elles sont couvertes par l’obligation de confidentialité de nos conditions générales de vente, et une séance n’est enregistrée qu’avec l’accord des participants.
L’IA présentée sans promesse
Nous montrons ce que le moteur IA fait bien et ce qu’il fait mal. Un contenu produit par une IA peut contenir des erreurs : la formation apprend à le vérifier avant de s’en servir. Les données envoyées au fournisseur d’IA sont décrites sur la page sécurité et données.
Ce que chaque profil apprend pendant la prise en main.
Un exemple de répartition pour un outil de suivi commercial ; les profils et les tâches se fixent avec vous pendant la préparation.
| Profil | Ce qu’il apprend | Exemple de tâche |
|---|---|---|
| Direction | Lire le tableau de bord, suivre l’équipe, retrouver un dossier | Voir chaque lundi les devis en attente et les affaires à relancer |
| Commerciaux | Tenir leurs fiches et leurs affaires à jour, programmer les relances | Mettre à jour une affaire depuis son téléphone en sortant d’un rendez-vous |
| Administratif | Établir les devis et les factures, exporter les données | Transformer un devis signé en facture, sans ressaisie |
| Administrateur de l’outil | Gérer les comptes, les droits et les réglages | Ouvrir l’accès d’un nouvel arrivant, fermer celui d’un collaborateur qui part |
| Tous | Interroger l’assistant IA et vérifier ses réponses | Retrouver une clause dans un contrat et ouvrir la source citée |
Pour une extension Chrome (un petit module ajouté au navigateur) ou un plugin WordPress (un module ajouté à votre site), la séance commence par son installation sur chaque poste ou sur le site.
Bien utiliser le moteur IA de votre outil : ce que nous montrons.
Le moteur IA intégré est un service qui lit un texte et en produit un autre : un résumé, une réponse, un classement. Voici ce que chacun apprend à en faire, sur votre outil.
- Ce que le moteur IA fait dans votre outil : résumer un échange, classer des demandes, préparer un brouillon, répondre à partir de vos documents.
- Formuler une demande précise : le contexte, ce que l’on attend, la forme de la réponse.
- Vérifier une réponse grâce à la source citée, et repérer une réponse plausible mais fausse.
- Reconnaître ce que l’assistant ne sait pas faire : répondre sur une information absente de l’outil, ou décider à votre place.
- Savoir ce qui part chez le fournisseur d’IA : seulement les informations utiles à la tâche, et rien de sensible sans votre accord.
- Relire avant d’envoyer : un texte préparé par l’IA est un brouillon, que la personne valide avant qu’il parte chez un client.
Formation à l’IA en général ou formation à vos outils ?
Une formation générale à l’IA présente les chatbots grand public, comme ChatGPT, et leurs usages en général. La nôtre part d’un outil précis, déjà en service chez vous, et de son moteur IA intégré : l’équipe apprend sur ses vraies tâches, et ce qu’elle apprend sert dès le lendemain.
Nous ne sommes pas un organisme de formation certifié, et nous ne proposons pas de cursus général sur l’intelligence artificielle. Si c’est ce que vous cherchez, un organisme spécialisé sera plus adapté. Si votre équipe doit surtout bien utiliser un outil qui lui fait gagner du temps, c’est notre travail, du diagnostic gratuit jusqu’à la prise en main.
Questions fréquentes.
Une autre question ? Écrivez-nous ou demandez un diagnostic gratuit.
La prise en main est-elle comprise dans la livraison d’un outil ?
Oui : chaque livraison comprend une prise en main avec les personnes qui se serviront de l’outil, à raison d’une séance d’une à deux heures par profil, et une documentation écrite. Le nombre de séances figure dans le devis établi après le diagnostic gratuit. Une séance demandée plus tard, pour un nouvel arrivant ou une nouvelle fonction, se chiffre à part.
La formation se fait-elle à distance ou dans nos locaux ?
Le plus souvent à distance, en visioconférence avec partage d’écran : chacun suit depuis son poste et refait les gestes aussitôt. Une séance dans vos locaux reste possible ; elle se prévoit au devis, avec le déplacement depuis Aix-en-Provence ou Mouscron, où nous sommes installés. Dans les deux cas, la séance se fait sur votre outil et vos données, pas sur une démonstration.
Comment former un collaborateur arrivé après la mise en service ?
La documentation remise à la livraison est écrite pour cela : il y trouve, tâche par tâche, ce qu’il doit savoir faire. Si la séance a été enregistrée, il peut aussi la revoir. Pour aller plus vite, une séance complémentaire s’organise sur devis, ou dans le cadre de la maintenance si votre contrat la prévoit.
Formez-vous à l’intelligence artificielle en général, au-delà de nos outils ?
Non : nous formons à l’usage de vos outils et du moteur IA qu’ils embarquent, pas à l’intelligence artificielle en général. Nous ne sommes pas un organisme de formation certifié ; pour une culture générale de l’IA, détachée de vos outils, un organisme spécialisé sera plus adapté. Notre parti pris : ce que l’équipe apprend doit servir dès le lendemain, sur ses vraies tâches.
Comment l’équipe apprend-elle à repérer les erreurs de l’IA ?
Pendant la séance, nous montrons sur vos données des cas où le moteur IA répond à côté, par exemple quand l’information ne figure pas dans l’outil. Chacun apprend à ouvrir la source citée avec la réponse et à relire avant de s’en servir, surtout avant d’envoyer un texte à un client. Le risque d’erreur ne disparaît pas : la vérification fait partie de l’usage normal de l’outil.
Faut-il être à l’aise avec l’informatique pour suivre la prise en main ?
Non. La séance part de vos tâches (envoyer un devis, relancer un client, lire un indicateur), pas des menus de l’outil. Les termes techniques utiles, comme un export CSV (un fichier de tableur simple, que presque tous les logiciels savent lire), sont expliqués quand ils servent. Nous adaptons le rythme aux personnes présentes, et la documentation reprend chaque geste.
À voir aussi.
- Maintenance, hébergement et évolutionsOffre
- Outils prêts à l'emploiOffre
- Outils personnalisés à votre métierOffre
- Développement sur mesureOffre
- Assistant IA d'entrepriseCas d'usage
- OffresL'offre adaptée
- Faire le diagnostic gratuit30 minutes, sans engagement
