Questions fréquentes

Le prêt à l’emploi est une brique qui tourne déjà, installée telle quelle avec vos réglages et votre logo. Le personnalisé part d’un outil existant que nous adaptons à votre métier : écrans, champs, règles, connexions. Le sur mesure part d’une page blanche, construite autour de votre façon de travailler. Le tableau complet est sur la page nos trois offres comparées.

Si votre besoin est courant, le prêt à l’emploi suffit souvent. S’il ressemble à un outil existant avec des règles propres à votre métier, le personnalisé est le plus adapté ; s’il ne ressemble à rien d’existant, c’est le sur mesure. Vous n’avez pas à trancher seul : nous le faisons ensemble lors du diagnostic gratuit, et nous vous disons aussi quand un logiciel du marché suffit.

Nous livrons cinq formats : application web, extension Chrome, plugin WordPress, tableur connecté et assistant IA. Nous ne développons pas d’application mobile à installer depuis un magasin d’applications. Une application web s’ouvre en revanche dans le navigateur d’un téléphone ou d’une tablette, sans rien installer.

Oui. Nous travaillons avec des TPE et PME francophones en France, en Belgique et en Suisse, à distance et en français. Notre équipe est répartie entre Aix-en-Provence et Mouscron, en Belgique. Les conditions propres aux clients belges et suisses figurent dans nos conditions générales de vente.

Oui. Une agence (web, marketing, communication) ou un freelance peut proposer nos briques à ses propres clients, sous son nom, avec son logo et ses couleurs : nous restons en coulisses pour la technique. Le fonctionnement, le partage du support et ce qui reste à notre nom sont détaillés sur la page logiciel en marque blanche.

C’est un échange de 30 minutes, gratuit et sans engagement. Vous nous décrivez votre activité et les tâches qui vous prennent du temps ; nous vous disons ce qui peut être automatisé, avec quelle offre, et si un logiciel du marché suffit. Pour en tirer le meilleur, gardez sous la main deux ou trois exemples concrets : un devis, un fichier Excel, un e-mail type. La demande se fait sur la page diagnostic gratuit.

Parce que chaque outil dépend de facteurs qui changent d’un projet à l’autre : le nombre d’écrans, les connexions à vos logiciels, les utilisateurs et leurs rôles, la part d’IA, la reprise de vos données. Un prix affiché serait faux pour la plupart des demandes. Nous préférons vous remettre un devis précis après le diagnostic ; la page développement sur mesure détaille ce qui fait le prix.

Elle décrit ce que fera l’outil, écran par écran, les connexions prévues avec vos logiciels, le format livré et le délai de réalisation. Elle précise le modèle retenu, achat unique ou achat + maintenance, ainsi que ce qui n’est pas inclus. Vous êtes libre de la refuser, de la discuter ou de demander une première version plus courte.

Non, il n’y a pas d’achat en ligne sur notre site. Tout commence par une demande, depuis la page diagnostic gratuit ou la page contact. Nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées pour fixer l’échange, puis nous vous envoyons une proposition chiffrée.

Non, nous ne proposons ni essai gratuit ni garantie commerciale. En revanche, le diagnostic est gratuit et, pendant la construction, nous vous montrons l’outil lors de démonstrations régulières : vous vérifiez qu’il fait ce qui était prévu avant sa mise en service. Les engagements de chacun sont écrits dans la proposition et dans nos conditions générales de vente.

Elle suit quatre étapes : le diagnostic, la proposition chiffrée, la construction avec des démonstrations régulières, puis la mise en service et la maintenance. À chaque démonstration, vous voyez l’outil avancer et vous pouvez corriger le tir. Les délais indicatifs dépendent de l’offre : 1 à 2 semaines pour le prêt à l’emploi, 3 à 6 semaines pour le personnalisé, 6 à 12 semaines pour le sur mesure. Le détail est sur la page notre méthode.

Il nous faut un interlocuteur qui connaît le métier et qui peut trancher, idéalement la personne qui fait la tâche aujourd’hui ou son responsable. Nous lui demandons des exemples réels, les accès aux logiciels à connecter et sa présence aux démonstrations. Plus ses retours sont rapides, plus l’outil colle à votre réalité.

Oui. Les petits ajustements repérés pendant les démonstrations font partie du travail normal. Si une demande change le périmètre, par exemple un nouvel écran ou une nouvelle connexion, nous vous disons ce qu’elle implique en temps et en coût avant de la réaliser. Vous décidez ensuite de l’intégrer tout de suite ou dans une version suivante.

Souvent, oui. La connexion passe par une API (une porte d’entrée qui permet à deux logiciels d’échanger des informations sans copier-coller) quand le logiciel en propose une, sinon par des imports et des exports de fichiers programmés. Nous vérifions chacun de vos logiciels lors du diagnostic. Le cas d’usage CRM sur mesure montre les connexions les plus courantes.

Oui. Vos fichiers servent à la fois de modèle, parce qu’ils montrent comment vous travaillez, et de source pour la reprise des données dans le nouvel outil. Avant l’import, nous les nettoyons avec vous : doublons, colonnes remplies de façons différentes, dates mal formatées. Si vous tenez à votre tableur, nous pouvons aussi en faire un tableur connecté, alimenté automatiquement.

L’IA est un moteur intégré à certains outils, pas le produit lui-même. Elle sert là où elle fait gagner du temps : résumer un document, classer des demandes, préparer un brouillon, répondre en langage courant sur vos données. Le reste de l’outil fonctionne avec des règles claires, et nous n’ajoutons l’IA que si elle apporte quelque chose. Exemple : l’assistant IA d’entreprise.

Seulement celles dont l’IA a besoin pour la tâche demandée. Nous vous indiquons quels fournisseurs d’IA sont utilisés et ce qui leur est transmis ; la liste figure sur la page sécurité et données. Si une information ne doit pas sortir de votre outil, nous la retirons de ce qui est envoyé, ou nous traitons cette étape sans IA.

Chaque utilisateur a son propre compte, avec des droits définis selon son rôle : par exemple, un commercial voit ses affaires, la direction voit tout, le comptable ne voit que les factures. Vous fixez ces règles avec nous pendant la construction. De notre côté, l’accès est limité à ce qu’exigent la maintenance et le support, dans les conditions prévues au contrat.

Le RGPD (le règlement européen sur la protection des données personnelles (nouvel onglet)) concerne toutes les informations qui permettent d’identifier une personne : un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone. Nous ne collectons que les données utiles et nous hébergeons les outils en France ou en Europe. Notre rôle de sous-traitant est encadré par nos conditions générales de vente, et les mesures de sécurité sont décrites sur la page sécurité et données.

Oui. L’export des données fait partie des fonctions de base de nos outils : vous récupérez vos informations dans un format ouvert, comme un fichier CSV (un tableau lisible par Excel ou Google Sheets). Vous n’êtes donc jamais prisonnier de l’outil, et vous pouvez alimenter un autre logiciel ou garder une archive.

La maintenance couvre l’hébergement, les mises à jour de sécurité, les corrections et la surveillance des connexions avec vos autres logiciels : quand un éditeur modifie son API, nous adaptons la connexion. Les évolutions, comme un nouvel écran ou une nouvelle fonction, font l’objet d’un chiffrage à part. Le détail est sur la page maintenance, hébergement et évolutions.

Non. Avec l’achat unique, vous recevez l’outil et sa documentation, et vous en assurez le suivi vous-même ou avec le prestataire de votre choix. Avec l’achat + maintenance, nous nous occupons de l’hébergement, des mises à jour et de la surveillance. Le choix se fait au moment de la proposition chiffrée.

Oui, la formation et la prise en main font partie des services que nous proposons autour de chaque outil. Nous montrons à chaque utilisateur ce qui le concerne, sur ses propres cas, et nous laissons une documentation écrite. Ce service peut accompagner chacune de nos trois offres.

Oui, un outil vit avec votre entreprise. Vous pouvez ajouter un écran, une connexion ou une brique qui existe déjà, comme la signature électronique, les relances programmées ou l’e-mail du matin. Chaque évolution est chiffrée avant d’être lancée. Les briques disponibles sont présentées sur la page outils prêts à l’emploi.

Vous repartez avec votre outil : il vous appartient, avec sa documentation, et vos données s’exportent dans un format ouvert. Si nous l’hébergions, nous organisons avec vous son transfert vers l’hébergement de votre choix. Les modalités sont précisées dans la proposition et dans nos conditions générales de vente.